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Customer Success Técnico

Área e especialização profissional: Tecnologia de Informação.

Período: Integral

Local de trabalho: Preferencialmente: Chapecó-SC, Secundário: Florianópolis-SC

  • Profissional proativo, técnico e comunicativo, ágil, dinâmico, positivo e atencioso;
  • Ser atencioso ao extremo e apto a resolver problemas de forma positiva e inusitada
  • Gostar de trabalhar, não apenas por recompensa financeira, mas principalmente pelo aprendizado;
  • Estar constantemente se atualizando com novos padrões, recursos e ferramentas;
  • Visão analítica e sistêmica;
  • Bom raciocínio lógico, disciplina e concentração.

Atividades realizadas

  • Realizará atendimento dos clientes da empresa através de telefone, chat, service desk, skype e e-mail;
  • Fará parte de uma equipe que tem como objetivo principal levar a melhor experiência em atendimento e utilização dos produtos da empresa;
  • Acompanhará clientes novos nos processos de Implementação;
  • Auxiliará a equipe na resolução de instabilidades técnicas, escalando problemas por dificuldade;
  • Atuará na resolução de instabilidades sistêmicas escalando estas instabilidades para outros níveis de atendimento quando necessário;
  • Efetuará testes e simulações no ambiente;
  • Orientará usuários nas ferramentas da empresa e fará acompanhamento constante da carteira de clientes para realizar a manutenção da satisfação dos mesmos.

O que você precisa ter:

  • Ensino Superior concluído ou cursando;
  • Conhecimento em aplicações, ERP, sistemas em nuvem;
  • Inglês avançado ou fluente;
  • Acreditar que sempre existe algo a ser melhorado;
  • Pesquisar mais de uma solução para o mesmo problema e estiver sempre ligado em novidades de tecnologia;
  • Compartilhar novas descobertas e tiver vontade de aprender sempre mais;

Oferecemos

  • Excelente oportunidade de crescimento profissional;
  • Salário bacana e evolução profissional;
  • Apoio a participação em treinamentos e eventos da área;
  • Participação de resultados.

Formulário

Arquivos com tamanho máximo de 2MB nos formatos jpg, png, doc, docx, pdf ou txt.
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